Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại rbd 322, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rbd 322 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang và ghi rõ yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc kế tiếp.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện điện thoại hoặc máy tính.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống rbd 322 đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nhiều lớp, không có nhân viên nào truy cập thông tin cá nhân của bạn ngoài mục đích hỗ trợ đã được xác nhận. Cookie có thể bị tắt qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu phiên đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xem và quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Chúng tôi chỉ dùng cookie để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại, không để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như mã nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để xác nhận lệnh nạp hoặc rút. Mật khẩu và mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được ghi nhận hay lưu trữ trên hệ thống.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Bạn có thể đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu rồi xóa theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị kể cả điện thoại Android và iOS. Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật khi bạn dùng trình duyệt di động.